È possibile restituire, interamente o parzialmente, un ordine entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna (farà fede la data di consegna segnalata dal corriere nel tracking del loro sito).
Le spese di spedizione del reso sono a carico dell’acquirente. A spasso per la Spagna non ha responsabilità per resi non ricevuti quindi si consiglia altamente di rinviare il pacco con i prodotti da rendere con servizio di spedizione che ne consenta il tracciamento.
1.CONDIZIONI PER EFFETTUARE IL RESO ED OTTENERE IL RIMBORSO
Per poter esercitare il diritto di recesso, i prodotti devono essere in perfetto stato di rivendita, cioè inutilizzati, non danneggiati, rovinati o sporchi.
I prodotti personalizzati, i prodotti digitali e scaricabili e le carte regalo (tarjeta regalo) non sono restituibili in nessun caso.
2.PROCEDURA PER RICHIEDERE IL RESO
Hai 3 modi:
- Nella mail che hai ricevuto quando hai fatto l’ordine, c’è un pulsante che si chiama RECEDI DAL CONTRATTO con il quale puoi recedere automaticamente, selezionando i prodotti che vuoi restituire.
- Scorri fino alla fine di una delle pagine principali di questo sito e cerca, sotto la voce INFORMAZIONI LEGALI, la voce DIRITTO DI RECESSO, cliccaci sopra, inserisci il numero del tuo ordine e la mail che hai usato durante l’acquisto e clicca su CERCA. Seleziona gli articoli che vuoi rendere e conferma il recesso cliccando sull’apposito pulsante.
- Contattami all’indirizzo email aspassoperlaspagna@gmail.com, indicando il numero e la data dell’ordine e la motivazione della tua decisione, in modo da poterti inviare le informazioni di spedizione necessarie per poter effettuare il reso.
3.RESO DI PRODOTTI ARRIVATI DANNEGGIATI AL CLIENTE
Nel caso in cui il reso sia dovuto a prodotti ricevuti già danneggiati, ti chiedo gentilmente di inviarmi, il prima possibile ed entro 2 giorni dalla data di consegna indicata nel tracking del sito del corriere, una foto del danno e dell’imballaggio, anche per potermi confrontare direttamente con il corriere.
A spasso per la Spagna rinvierà lo stesso prodotto danneggiato, senza che il cliente debba sostenere alcun ulteriore costo.
4.RIMBORSO
Alla ricezione dei prodotti per cui hai chiesto il rimborso, dopo un’analisi degli stessi per controllarne che siano compatibili con le sopracitate condizioni (vedi punto 1), ti verrà inviata un’e-mail che confermerà (o meno) l’accettazione della tua richiesta di rimborso e nella quale ti verrà richiesta la modalità di rimborso da te scelta.
Le spese di spedizione eventualmente sostenute per l’invio dei prodotti, non verranno rimborsate.
5.MODALITÀ DI RIMBORSO
Le modalità di rimborso sono le seguenti:
- Carta regalo (sotto forma di codice, che verrà inviato via e-mail all’indirizzo richiesto)
- Rimborso (durata dell’accredito variabile, solitamente 5 giorni lavorativi, a seconda del tuo istituto di credito)
- Articolo/i sostitutivo/i
Nel caso venisse scelto un articolo sostitutivo di minor importo, il credito residuo potrà essere utilizzato per futuri acquisti.
Nel caso venisse scelto un articolo sostitutivo di maggior importo, l’acquirente dovrà pagare la differenza, senza pagare le spese di spedizione annesse (anche se l’importo del carrello è minore di 44,99 euro).
6.RIMBORSO DI PRODOTTI SCONTATI
Nel caso di rimborso di prodotti scontati, si potrà scegliere la modalità preferita (vedi punto 5) e il rimborso sarà esattamente dell’importo dei prodotti pagato al momento dell’acquisto.